【要闻】北京紫铭交流文化企业侯世军谈留学中介陷阱

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大家好！

主持人:各位，早上好。 欢迎来到嘉宾聊天室。 今天来的是北京紫铭交流文化有限企业理事兼社长侯世军先生，请侯世军先生自我介绍。

侯世军:大家好。 我是侯世军。 我是北京紫铭文化交流有限企业的总经理。 我
等企业从事留学领域从1996年开始，到现在已经是第9年了。 在这几年的过程中，留学服务领域发展迅速，遭遇挫折，经历了现在的再迅速发展。 我们感谢这位网络朋友们在中国留学。 谢谢你。

主持人:留学中介这个领域名声不太好，你认为其理由是什么？

侯世军:留学服务领域，特别是自费留学服务领域始于1992年，现在已经13年了。 教育部于2000年1月15日批准了前18个留学服务机构。 我们是其中之一。 从2002年底到2003年初，教育部设立了涉外监督管理网，设立了监督管理处。 留学服务领域的管理是分水岭。 2003年以前和之后完全不同。 到2003年为止有很多操作上的任意性，海外的大学、国家要求认证，认证是什么？ 什么是不认证？ 这个操作没有价值的自信。 2003年以后，国家教育部公布了21所国外国家赞同的大学，以这些大学为基础，规范了我们的行为，也规范了留学申请的行为。 从国外学校选择的合法性来说，2003年是分水岭。 2004年北京34家留学服务机构于7月1日共同签署并公布了留学服务机构的可编程条约。 这是第二个分水岭，随着近年来新闻的公开化和透明化，国家留学服务领域的监督管理力和社会信息媒体监督管理力的加强，留学申请本身的自觉、自律、自我意识的提高，水平的提高，从2003年以后，北京市教委获悉 2003年以前，平均北京市教委一个月收到60件左右的投诉，但2003年以后，平均一个月下降到2件以下，因此我认为2003年是分水岭。 我也很自信，放心地告诉大家留学服务领域本身，至今仍有其缺陷，但越来越规范化，我们也可以通过投诉的大幅减少来感受到。

网友:北京市有多少家留学服务机构？

侯世军: 2000年国家教育部批准了18家公司。 2001年批准了28家公司。 共计46家公司。 去年7月，北京教育部批准了30多家公司。 我想现在是70家左右。

网友:有黑中介吗？

侯世军:黑中介的行为至今还存在。 一种是法律不同意，或者没有教育部授权的许可证非法经营，这是法律不同意的黑中介形式。 第二种黑中介形式是服务不规范。 合法的结束决不能说是黑中介，黑中介的概念是违法中介。 合法中介有不规范的行为。

网民:这个领域的利润空之间非常大吗？

侯世军:根据我们企业的推算，利润水平到2002年可以达到30—40%。 从2003年开始到现在，利润水平逐年下降，现在是10%左右。 根本原因是自辩新闻对称性、开放性、留学的人员很多，随着中外合作办学的迅速发展，这一部分离开了我们本来应该得到的收入。

网友:现在想留学的学生在咨询留学中介时应该预防这些问题吗？ 我怎么防止被骗？

侯世军:我必须掌握一些。 第一，你自己选择的大学和中学推荐的大学能否在教育部的涉外监督管理网络上查询。 简单来说是海外大学的合法性。 第二条，与留学机构协商时，看该机构是否使用教育部和国家工商推荐的示范复印协议书。 这个协定考虑了很多利益，多个条款是站在留学申请人的角度制定的，这个协定本身对中介的制约行为很强。 协议，教育部的示范复制协议这是第二条。 第三条，申请人委托中介机构留学，否认后是否保证退款费用。 我提醒申请人，在协议上签字时，中介机构除了约定退款外，还要注明几天内完成退款。 这三瓶差不多。

网友:签证费可以退款吗？

侯世军:否认后，所有费用都退还。 返还，约定时间需要注意。

网友:出国的时候不小心被骗了。 怎么解决？ 你是向教育部门投诉还是向消协投诉？

侯世军:留学服务本身是体验品服务，不吃梨就不知道梨的味道，仔细品尝后知道。 所以留学服务是体验品服务。 现在申请人上当的类型和以前完全不同。 以前经常出现的是海外大学没有得到我国教育部的同意，根本上上当了。 现在不应该被申请人欺骗，应该如何保护申请人的利益，避免造成损失。 现在申请人最难得到有效保护的是拿到签证前，留学的话，需要先向海外大学汇去第一年的会费或者入学保证金，再由海外大学发行入学通知书。 我国人口达到13亿，国外大学的通知书没那么多，我必须注意大家。 拒绝签名后，国外大学的退款承诺不可靠，不可靠。 答应退款的话，多长时间能完成？ 申请人在这里必须特别小心。 2003年北京市教委接到投诉，90%属于这种类型。 其他方面上当的行为现在很少了。

我建议我们今天谈谈留学服务的诚信。 留学服务的海外大学是非常重要的环节，应该包括在内。

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